Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Orelvon Lighting expédie ses luminaires vers les destinations desservies en Asie et en Europe, y compris en Russie, ainsi qu’aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Australie et en Nouvelle-Zélande. La disponibilité dépend de l’adresse de livraison, des produits commandés et des itinéraires disponibles.
Livraison standard gratuite
La livraison standard gratuite est actuellement proposée aux commandes éligibles dans les zones de livraison configurées de notre boutique. Saisissez votre adresse complète lors du paiement pour vérifier qu’une option de livraison gratuite est disponible pour votre commande. Si aucune option de livraison ne s’affiche, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vérifier la destination et les itinéraires disponibles.
Préparation et production des commandes
Le délai de préparation dépend des stocks et des besoins de production. Les articles en stock peuvent être expédiés plus rapidement ; les produits nécessitant une préparation ou une fabrication demandent généralement environ 2–10 jours de traitement avant l’expédition. Nous traitons les commandes du lundi au samedi, hors jours fériés, avec une heure limite quotidienne fixée à 18:00, heure de Chine (UTC+8). Les commandes passées après cette heure ou un jour sans traitement commencent à être traitées le jour de traitement suivant. Ce délai est distinct du délai de transport indiqué ci-dessous. Pour les produits sur mesure ou les demandes particulières, contactez-nous avant l’achat afin de confirmer le calendrier de production et d’expédition.
Délai de transport estimé
Notre livraison standard présente actuellement un délai de transport estimé à 35–60 jours ouvrés après l’expédition. Cette estimation n’inclut pas la période de préparation ou de production. Pour le transport, les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais estimés ne constituent pas des dates d’arrivée garanties. Les formalités douanières, la desserte des zones éloignées, les conditions météorologiques, les perturbations des transporteurs et d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle peuvent modifier le délai. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin d’une livraison pour une date précise.
Autres destinations et devis de livraison
La livraison standard commandée directement au moment du paiement n’est pas actuellement configurée pour les destinations d’Amérique du Sud ou d’Afrique. Les clients de ces régions, ou dont l’adresse ne bénéficie d’aucune option de livraison lors du paiement, peuvent nous contacter avec leur adresse et la liste des produits souhaités. Nous vérifierons les itinéraires disponibles et proposerons, si possible, un devis séparé.
Livraison plus rapide, articles volumineux et commandes de projet
Pour un service plus rapide ou une solution adaptée à plusieurs luminaires, à des modèles volumineux, à un projet hôtelier ou de restauration, ou à une commande professionnelle, contactez-nous avant de commander. Les itinéraires et services alternatifs dépendent des disponibilités et font l’objet d’un devis séparé. Nous confirmerons les frais de livraison supplémentaires avant que vous n’acceptiez cette option. Aucun transporteur express ni délai express précis n’est garanti sans confirmation pour votre commande.
Suivi et informations de livraison
Les informations de suivi sont communiquées après l’expédition lorsque le service choisi le permet. Fournissez une adresse complète et exacte ainsi que des coordonnées à jour. Si vous devez modifier l’adresse, contactez-nous au plus vite ; les modifications ne sont pas garanties une fois la préparation ou l’expédition commencée.
Droits de douane et taxes
Les droits d’importation, taxes, frais de courtage et frais de douane éventuels sont déterminés par le pays ou la région de destination. Ils peuvent être facturés séparément, sauf si leur inclusion est clairement indiquée lors du paiement. La gratuité de la livraison ne signifie pas, à elle seule, que ces frais sont inclus.
Dommages pendant le transport, retours et annulations
Inspectez votre commande à réception et contactez-nous rapidement si elle est endommagée, incomplète ou incorrecte. Les demandes de retour, les conditions d’annulation et la prise en charge des frais de retour sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.
Nous contacter
Pour une question sur la livraison ou un devis personnalisé, écrivez à pengchengwen01@gmail.com ou utilisez notre page de contact. Indiquez le pays ou la région de destination, le code postal, les liens ou références SKU des produits, les quantités et vos exigences de livraison.